Cuando acontece una situación de crisis, hay que saber reaccionar de forma urgente y trabajar bajo un gran stress y una gran presión exterior; no es el mejor de los escenarios para ser precisos y exhaustivos a la hora de comunicar…y cualquier error a la hora de transmitir un mensaje en un momento tan crítico puede agravar el problema y retrasar su resolución.

En relación a esta materia, os proponemos un interesantísimo «post» que hoy ha publicado en su blog, Política y Protocolo, nuestra profesora y colaboradora Diana Rubio Calero; en el que expone magistralmente las fases de una situación comunicación de crisis institucional a partir de los atentados de París del pasado viernes día 13 de noviembre.

En palabras de Diana: «En estos días, debido a las circunstancias acontecidas el pasado viernes, estamos siendo espectadores directos de la comunicación que se lleva a cabo entre institución – ciudadano por parte del gobierno galo y podemos destacar dos aspectos; la transmisión de mensajes en periodo de crisis, y el masivo uso de las redes sociales. La comunicación de crisis, podemos compararla con una campana de gauss, donde el punto álgido supone el momento de mayor incertidumbre sobre el riesgo que puede provocar.»

Podéis leer esta interesantísima reflexión de forma íntegra en: 
https://politicayprotocolo.wordpress.com/2015/11/18/crisisterrorismo/