“Efecto Wow” para el lanzamiento de productos y servicios, por Juan Francisco Gutiérrez #PíldorasDeProtocolo
“Kit de Supervivencia” de etiqueta y protocolo social por Carolina Amate #PíldorasDeProtocolo
Manuela Suárez en el “XVIII Encuentro de Responsables de Protocolo” y “Relaciones Institucionales de las Universidades Españolas” y el “X Encuentro Hispano-Luso de Protocolo Universitario”
